Resumo

Durante os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de 2016, um evento de escala global que demandou coordenação e resposta a incidentes sem precedentes, a tecnologia desenvolvida pela Cognita desempenhou um papel crucial. O ZUP (Zeladoria Urbana Participativa), software livre criado pelo Instituto TIM e desenvolvido pela Cognita, foi implementado na sala de crise do Centro de Operações Rio (COR).

O case em detalhes

Inicialmente consolidado na Secretaria de Conservação para fiscalização, o ZUP evoluiu para uma ferramenta estratégica de gestão de megaeventos.

A cidade já possuía um aplicativo para gestão participativa dos munícipes, mas não contava com um software que permitisse a vistoria técnica dos problemas reportados pelos munícipes e pelos fiscais, a fiscalização da sua resolução e a gestão de Big Data proveniente de inventários de ativos municipais para melhoria do planejamento de manutenção.

Gestão de megaeventos

Na segunda fase do ZUP Rio, a cidade tem focalizado em ajustar a plataforma para a gestão de megaeventos.

Integrado ao COR, o ZUP Rio permitiu que cerca de 300 agentes municipais gerenciassem e agissem sobre ocorrências urbanas em tempo real, utilizando uma plataforma mobile que centralizava informações georreferenciadas. Isso proporcionou uma visão clara e precisa dos acontecimentos na cidade 24 horas por dia, transformando o COR em um dos maiores concentradores de Big Data do país.

Centro de Operações Rio (COR)

Depoimentos de gestores públicos sobre a implementação do ZUP:

“Esse aplicativo representa o recebimento, por uma única ferramenta, de informações mais organizadas sobre determinada ocorrência. Através da sua utilização por agentes operacionais, conseguiremos obter informações georreferenciadas, que nos darão uma clareza maior sobre o que está acontecendo e a sua localização exata. É uma iniciativa que vai enriquecer a visão do COR e contribuir com a nossa função de coordenar ajustes operacionais nos grandes eventos. Esse trabalho vai minimizar possíveis impactos negativos de ocorrências na rotina da cidade.”
— Pedro Junqueira, chefe-executivo de Operações e Resiliência da Prefeitura do Rio

“Através desse aplicativo, conseguimos inventariar e analisar o tempo de dinamismo de cada ocorrência no Rio de Janeiro. Isso tudo forma um grande banco de dados, através do qual conseguimos dimensionar e planejar cada vez melhor, dando mais velocidade ao nosso tempo de resposta. Não se trata de um aplicativo de eventos, mas de uma ferramenta criada para a operação da cidade. É um aplicativo sem custo algum para a prefeitura, que terá como seu principal cliente o cidadão.”
— Marcus Belchior, secretário municipal de Conservação e Serviços Públicos

Com a grande fonte de dados recebidos com a ferramenta ZUP Rio, foi possível gerar inúmeros insights em BI, não apenas com as informações coletadas pelo ZUP Rio, mas também cruzar dados de outras inúmeras entradas do Centro de Operações Rio.

A aplicação do ZUP demonstrou a robustez da solução em cenários complexos e de alta demanda, reforçando o valor da tecnologia para a resiliência e operação de cidades inteligentes.

Mais detalhes:

g1.globo.com
Prefeitura lança aplicativo para agilizar solução de problemas do Rio

rio.rj.gov.br
Centro de Operações do Rio e Instituto TIM lançam aplicativo para operação de megaeventos