Onboarding digital para integração e formação de colaboradores
Plataforma com programa de estudos e cursos desenvolvidos em um ambiente lúdico e interativo para integrar novos colaboradores para Universidade Corporativa e formar vendedores consultivos.
Onde foi aplicado
JW Informática
Período
2009
Case
Onboarding Corporativo
Atividades Desenvolvidas
Desenho da solução para integração de novos funcionários em call center para Universidade Corporativa J&W.
Análise e ajustes de programas de estudos.
Desenvolvimento do curso, com jogos simulando os erros no atendimento.
Customização de plataforma tecnológica.
Desenho de solução para formação de vendedores consultivos.
A integração dos novos colaboradores sempre foi importante: contribuindo com a retenção de talentos, alinhamento com a visão e valores da organização e aumento da produtividade.
Hoje, num contexto de aquecimento do mercado e aumento de turnover, o onboarding é considerado prioritário e estratégico, sendo um indicador de quão rápido a empresa consegue compor e repor seu time para não afetar a operação; ou para ganhar escala, aproveitando oportunidades de negócios.
A Cognita desenha, implementa e operacionaliza Programas de Onboarding, integrando tanto a dimensão institucional como técnica numa jornada digital, escalável e personalizada, com sequências adaptativas que vão alterando o trajeto dos novos colaboradores em função da área da empresa na qual estão se incorporando e o papel que ocuparão nela.
